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Marketing. ¿Qué es eso?

Marketing Feb 01, 2017 2 Comments

Marketing. Que es eso?

 

Marketing.
Palabra mágica.
Todo lo puede.
Todo lo consigue.
Todo lo soluciona.
Todo lo compra.
Todo lo vende.

Constantemente escuchamos: le ha ido bien porque tiene buen marketing o no le ha ido bien porque no tiene buen marketing.

¿Sabemos exactamente a lo que nos referimos cuando utilizamos estas expresiones?
¿Las utilizamos indiscriminadamente porque parecen ser frases que se han puesto de moda?
¿Tenemos claro de lo que hablamos cuando hablamos de marketing?

Sobre el marketing se han escrito infinidad de libros, se imparten cursos, conferencias, masters, etc. Parece que la oferta no tiene límites. ¿Realmente el marketing da para tanto?

 

CONSIDERACIONES PERSONALES SOBRE EL MARKETING

Si la definición de marketing consta en el diccionario desde mucho antes de que apareciera en nuestra sociedad como concepto, ¿qué necesidad tenían los mercados para que el marketing irrumpiera en nuestras vidas como la gran panacea? ¿cómo se comercializaba con anterioridad?

Parece ser que su acertada aplicación puede dar resultados muy exitosos y sorprendentes, tanto es así que hasta puede hacer que elijamos al presidente de una nación en función de lo bien que gestione la campaña electoral su equipo de marketing y obviamente, el jefe del equipo de marketing del partido vencedor se convierte en el gurú y en el gran protagonista de la campaña electoral. Entonces, ¿estamos eligiendo al candidato/presidente como a un producto de marketing o como a un verdadero LÍDER? Es evidente que una campaña electoral tiene que estar perfectamente estructurada, pero también lo tiene que estar la cocina de mi casa…

¿Cómo nos afecta el marketing en nuestro día a día?
¿Elegimos en función de nuestro propio criterio/necesidades? o ¿hay alguien que decide por nosotros?
El marketing, ¿potencia las virtudes/valores/calidad, etc. de la persona o el producto o disfraza sus carencias y/o debilidades?

 

Pero… ¿Qué es realmente el marketing?

En mi opinión, el marketing es un conjunto de acciones diseñadas específicamente para la obtención de un objetivo y van dirigidas a cualquier colectivo de personas con capacidad de compra o decisión.

El receptor final de una campaña de marketing siempre será ese colectivo humano que responda positivamente al estímulo.

 

¿Para qué sirve?

De una campaña de marketing siempre se espera un beneficio, ya sea económico o personal.

 

¿Cuáles son sus aplicaciones?

El marketing tiene aplicaciones en cualquier ámbito donde haya una capacidad potencial de negocio. El marketing también se aplica a nivel personal.

 

¿Cómo se comercializaba con anterioridad a la aparición del marketing en los mercados?

El concepto formal de marketing se empezó a utilizar en EEUU a principios de los años 60, pero, ¿cómo se comercializaba con anterioridad a la aparición de esta definición en los mercados?

Al principio de los tiempos se utilizaba el intercambio, no había un mercado propiamente dicho y la gente intercambiaba productos de primera necesidad. Las ventas, las compras, etc., como negocio, llegarían más tarde, y están presentes en la vida de los humanos desde que hubo alguien que, (por simplificarlo) quería vender algo (¿el más listo?) y el que estaba dispuesto a comprar (¿…?).

 

La evolución de la implementación del marketing como concepto de negocio en nuestra sociedad se puede definir en las siguientes 3 etapas:
Primera etapa:  DEMANDA  > OFERTA (1900 al 1945)

Durante la primera mitad del siglo XX y después de dos guerras mundiales (1a guerra mundial 1914 al 1918 / 2a guerra mundial 1939 al 1945) la población necesitaba de todo, empezando por lo más básico como son los alimentos y a partir de ahí una larga lista de productos de primera necesidad; medicinas, papel, jabón, tejidos, madera, ladrillos, etc. Había necesidad de todo.

En esta primera etapa, debido a que la demanda era mayor que la oferta, la implementación del marketing como concepto de negocio parecía no ser necesaria.

Segunda etapa:  DEMANDA ≈ OFERTA (1946 al 1960)

A partir de ahí se llega a una segunda etapa en la que, una vez cubiertas las primeras necesidades de la población la demanda y la oferta comienzan a equilibrarse. Como consecuencia de una mayor estabilidad laboral y del crecimiento económico, se opta por introducir en los mercados productos que van más allá de los de primera necesidad; como pueden ser ocio, deportes, diseño, mercado automovilístico, electrodomésticos, etc. Los compradores potenciales están dispuestos a invertir, alcanzando así una mayor calidad de vida, reconocimiento social, etc.

En esta segunda etapa, el incremento de la demanda implica la producción y la introducción de nuevos productos en los mercados. No obstante, y debido a que la demanda y la oferta se sitúan en niveles similares, la implementación del marketing sigue sin ser aparentemente necesaria.

Tercera etapa:  DEMANDA < OFERTA (1960 - Presente)

Se llega a los años 60 y se empieza ha hablar de marketing en la forma que lo conocemos hoy en día, ¿por qué? HABÍA QUE VENDER. Había que vender más y más y de todo.

Con una población con un mayor poder adquisitivo, dispuesta a gastar, consumir, invertir, etc., las empresas, percatándose de esta situación, empiezan a diseñar campañas con unos objetivos claros: incrementar sus ventas y aumentar sus beneficios.

¿Tienes dinero para gastar? No te preocupes, yo HARÉ que te lo gastes.

Para conseguir estos objetivos había que seducir al comprador potencial con campañas atractivas, insinuantes y enfocadas a crearle unas necesidades que no tenía hasta esos momentos. Por ejemplo: electrodomésticos de todo tipo, varios aparatos de televisión en la misma casa, un automóvil para cada miembro de la familia, segundas residencias, vacaciones en el extranjero, etc. En definitiva, insertar en la sociedad el chip del consumo.

A partir de esta tercera etapa, donde la oferta comienza a superar a la demanda es cuando se empieza hablar de marketing como concepto de negocio. Las empresas/organizaciones empiezan a afrontar una fuerte competencia, y es necesario implementar una serie de estrategias comerciales que faciliten el posicionamiento en los mercados y que les permita llegar al consumidor.

 

Síntesis

Observando la evolución del consumo en estas 3 etapas, se podría concluir que el marketing emerge en nuestra sociedad como estrategia de negocio en los mercados como consecuencia de (Fig. 1):

 

Emergencia del marketing

Fig 1. Emergencia del marketing

Paralelamente, las 3 etapas comentadas estan directamente correlacionadas con el PIB mundial (GWP per capita), como muestra la gráfica de Maddison’s data (Fig. 2). Se aprecia como el PIB empieza a aumentar de manera considerable a partir de la finalización de la 2a guerra mundial (1945), entrando de esa manera en una etapa en la que el consumidor puede y quiere comprar más. Este hecho, se relaciona directamente con la implementación del marketing como concepto de negocio por parte de las organizaciones para afrontar la competencia y mejorar su posicionamiento dentro del mercado.

 

GWP per capita, 1820-2008. Data source: Maddison (2008). The five data points from 1820 to 1950 are Maddison’s estimates.

Fig. 2. PIB mundial, 1820-2008. Fuente: Maddison (2008)

Llegados a este punto, ya tenemos a la población con el chip del consumo y el gasto incorporados, una población bien entrenada y deseosa de comprar, consumir y gastar.

Empresas y diferentes colectivos, conscientes de ese nuevo estilo de vida de los consumidores, se afanan en inventar e idear las llamadas campañas de marketing, aplicables a cualquier producto, (material o personal), o idea. Hay campañas de marketing bien organizadas, profesionalmente estructuradas con el objetivo de situar en el mercado un producto serio que consiga fidelizar al consumidor adecuado. Hay otro marketing cuya sola finalidad es obtener el mayor beneficio económico, enriqueciéndose en el más corto espacio de tiempo posible, con campañas salvajes, algunas de ellas, verdaderas tomaduras de pelo.

Así pues, ¿hay un marketing bueno y un marketing malo? En próximos artículos hablaremos de estos dos tipos de marketing y buscaremos sus diferencias.

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Carmen Sancho

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2 Comments

  1. Quim

    Una matisació, suposo que quan s’escriu un article d’aquesta mena, hi
    ha aspectes que es tendeixen a simplificar, ho dic pels períodes en
    que es divideix la relació oferta/demanda, justificant amb ella,
    l’aparició del concepte de marqueting.
    Mes que res per referir-me a l’extraordinària crisi del 29, que va ser
    justament una crisi de sobreproducció, on la demanda fou superior a
    l’oferta. Es va iniciar als Estats Units i després es va estendre a la resta del mon capitalista.

    • Hola Quim, muchas gracias por tu comentario.

      La síntesis de nuestro artículo se fundamenta en que la aparición del marketing en nuestra sociedad, como concepto de negocio, se hace patente a principios de los años 60, como consecuencia de una población con un mayor poder adquisitivo y cuando las empresas disponen de una gran capacidad productiva.
      Las causas que motivaron la crisis del 29 fueron muchas y variadas, además de la sobreproducción/subconsumo. Este espacio de tiempo en concreto queda englobado en la primera etapa del artículo.
      Cuando la demanda es superior a la oferta, parece difícil una crisis en los mercados. Por otra parte, cuando la oferta es excesiva parece ser necesaria la implementación del marketing con el objetivo de colocar la sobreproducción en los mercados.

      Saludos,
      Carmen

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